Cambios & Devoluciones

Plazos

• Cambios: El plazo para cambios es de 30 días corridos a partir de la recepción de tu pedido. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de cambio.
• Devoluciones: El plazo para devoluciones es de 10 días corridos a partir de la recepción de tu pedido. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de devolución. Las devoluciones de dinero tienen un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Condiciones

• Para solicitar un cambio o devolución, los productos deben estar nuevos, sin uso y en su empaque original. En ambos casos, es necesario contar con el número de pedido y el mail con el que hiciste la compra.
• En caso de devolución, el reembolso del dinero no se gestionará hasta la recepción del producto en la tienda y una vez comprobado su estado.

Modalidades para Cambio o Devolución

1) Presencial - En Tienda: Puedes realizar el cambio o devolución acercándote a nuestra tienda ubicada en Candelaria Goyenechea 3820, Centro Comercial Plaza Lo Castillo, Local 33, Vitacura, Santiago. 

• Días y horarios: Lunes a Viernes: 10:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00
• Recuerda presentar el número de pedido.
  

2) Envío a nuestra tienda:

El envío debe estar pagado y los productos deben estar sin uso y en su empaque original.

Asegúrate de que el paquete esté debidamente identificado con tus datos, Nombre y Número de Pedido.

Si el producto llega usado, no será válido el cambio. Te contactaremos para informarte y luego te haremos la devolución del paquete.

Una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo a través del correo indicado en tu compra o teléfono proceder con la devolución, la cual puede tardar entre 10 a 15 días hábiles.

Importante: No se aceptarán envíos por pagar, ni a oficinas de courier; estos serán devueltos al remitente. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío.

Datos de envío:

Nombre: Zapatetes SPA
Dirección: Candelaria Goyenechea 3820, Vitacura, Local 33
RUT: 77.728.329-4
mail: contacto@zapatetes.cl